Perguntas certas para cada caso
Cada um dos mais de 80 agentes segue o roteiro de uma tese. A triagem de um salário-maternidade tem perguntas diferentes da de uma rescisão indireta.
IA especializada x genérica
I.A. especializada ou I.A. genérica no atendimento do escritório
Uma I.A. de uso geral ajuda o advogado a redigir e a pesquisar. Para atender no WhatsApp, do primeiro contato até a reunião, o escritório precisa de roteiro por tese, contrato, documentos e agenda na mesma conversa.
- Roteiro de triagem para cada tese
- Contrato, documentos e agenda na conversa
- Sem custo por token ou por lead
- Escritório acompanha e assume quando quiser
Do primeiro contato à reunião
A Guimoo recebe a mensagem, faz a triagem, envia o contrato para assinatura eletrônica, pede documentos e marca a reunião na agenda do escritório.
Custo que não sobe com o volume
Valor fixo por mês, sem cobrança por token, mensagem ou lead. O escritório não precisa de chave própria nem paga consumo de I.A. à parte.
I.A. especializada x I.A. genérica de uso geral
| Critério | Guimoo | IA genérica de uso geral |
|---|---|---|
| Canal | Conectada ao WhatsApp do escritório por QR Code | Janela de conversa própria; ligar ao WhatsApp exige desenvolvimento |
| Roteiro de triagem | Mais de 80 agentes prontos, um por tese, com roteiro ajustável | Instruções escritas e mantidas pelo escritório |
| Contrato para assinatura | Enviado na conversa, com assinatura eletrônica | Não envia por conta própria |
| Documentos do cliente | Pedidos e recebidos na conversa | Recebidos só dentro da própria ferramenta |
| Agendamento | Reunião marcada na agenda do escritório | Não acessa a agenda sem integração |
| Registro do atendimento | CRM com etapa atualizada conforme a conversa | Sem funil; histórico fica na ferramenta |
| Com quem conversa | Com quem procurou o escritório | Com quem está usando a ferramenta |
| Cobrança | Valor fixo por mês, conversas ilimitadas | Assinatura por usuário ou consumo por token |
Comparação por categoria de solução, atualizada em 25 de setembro de 2026.
O que cada uma faz bem
Uma I.A. genérica de uso geral foi feita para conversar com quem está usando. Ela ajuda o advogado a resumir um documento, organizar argumentos ou revisar um texto. Nessas tarefas, costuma poupar tempo.
Atender quem procura o escritório é outro trabalho. A pessoa escreve no WhatsApp às 23h, às vezes por áudio. Ela precisa ser recebida, responder às perguntas certas para o caso dela, receber o contrato, mandar documentos e sair com uma reunião marcada. Tudo isso numa conversa só.
Onde a I.A. genérica esbarra no atendimento
- Ela não está no WhatsApp. Ligar uma I.A. de uso geral ao número do escritório exige integração, programação e manutenção.
- Ela não conhece o roteiro de cada tese. As perguntas de triagem de um BPC/LOAS são diferentes das de uma negativação indevida. Alguém precisa escrever e atualizar cada roteiro.
- Ela não envia contrato nem marca reunião. Sem integração com assinatura eletrônica e agenda, o atendimento para no meio.
- O custo varia. Em geral, a cobrança é por usuário ou por token consumido. Com volume alto de conversas, a conta muda todo mês.
- Há risco ético. Sem regras claras, a ferramenta pode opinar sobre o caso ou sugerir chance de êxito para quem ainda nem é cliente.
Quando a I.A. genérica faz sentido
No trabalho interno, ela tem lugar no escritório: rascunhos, resumos, pesquisa inicial, revisão de texto. Use com revisão humana e cuidado com os dados de clientes.
Muitos escritórios usam as duas. Uma ajuda o advogado a produzir. A outra atende quem escreve para o escritório.
O que perguntar antes de colocar uma I.A. para atender clientes
- Ela funciona no WhatsApp que o escritório já usa?
- Tem roteiro pronto para as teses que você atende? Dá para ajustar?
- Envia contrato para assinatura, pede documentos e marca reunião na mesma conversa?
- Como é cobrada: valor fixo, por lead, por crédito ou por token? Precisa de chave própria?
- Você consegue acompanhar as conversas ao vivo e assumir quando quiser?
- Ela se apresenta como assistente virtual e evita prometer resultado?
O que a Guimoo faz
A Guimoo é uma I.A. de atendimento no WhatsApp para escritórios de advocacia. São mais de 80 agentes prontos, um por tese, com roteiro que você pode ajustar. O agente recebe quem entrou em contato, faz a triagem, envia o contrato para assinatura eletrônica, pede os documentos e marca a reunião na agenda do escritório.
A recomendação da Guimoo é que o agente se apresente como assistente virtual do escritório e não prometa resultado. Você acompanha as conversas ao vivo e assume quando achar melhor. O CRM atualiza a etapa de cada contato conforme a conversa avança.
O preço é fixo: R$ 995 por mês no plano mensal, sem fidelidade, ou R$ 746 por mês no anual (R$ 8.955 por ano). As conversas são ilimitadas, sem cobrança por lead, por mensagem ou por token. A ativação leva cerca de 15 minutos.
Perguntas frequentes
Posso usar uma IA genérica para responder clientes no WhatsApp?
Dá para montar, mas exige integração técnica, roteiro escrito pelo escritório e alguém para manter tudo funcionando. Também é preciso controlar o que ela diz, para não dar parecer jurídico nem prometer resultado a quem ainda não é cliente.
A I.A. da Guimoo dá consultoria jurídica ao cliente?
Não. O agente faz a recepção e a triagem com as perguntas da tese. A recomendação da Guimoo é que ele se apresente como assistente virtual do escritório e não prometa resultado. A análise jurídica continua com o advogado.
Consigo mudar o roteiro de um agente?
Sim. Você parte de um agente pronto para a tese e ajusta o roteiro e os dados do escritório.
E se o escritório atende várias áreas?
Cada tese tem seu agente pronto. Com múltiplas conexões de WhatsApp no mesmo painel, dá para separar números por área ou por equipe.
Ainda vale a pena usar uma IA genérica no escritório?
Vale, para tarefas internas: rascunho de peças, resumo de documentos, pesquisa inicial. Revise sempre o que ela produz e não cole dados sensíveis de clientes sem saber como a ferramenta trata essas informações.
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