Atendimento e comercial
O contrato se ganha ou se perde no comercial: na primeira mensagem, nas perguntas de triagem, na forma de explicar o honorário e no agendamento da reunião.
Aqui estão os artigos sobre o caminho do cliente desde o primeiro contato no WhatsApp até a reunião com o advogado, com o passo a passo de cada etapa.
Comece por aqui
- 1Os 4 setores do escritório de advocacia: onde o contrato se perdeMarketing, comercial, pós-venda e jurídico. Separar os setores, mesmo trabalhando sozinho, mostra em que ponto o escritório está perdendo contrato.
- 2Triagem de clientes: a primeira pergunta do atendimento jurídicoComo separar, logo no começo da conversa, quem só quer tirar uma dúvida de quem quer contratar o escritório, com educação e sem perder tempo.
Mais artigos do tema
Follow-up ou disparo em massa no WhatsApp: qual usar na advocacia
Follow-up retoma a conversa que parou; disparo é uma ação para quem já procurou o escritório. Quando usar cada um, sem cansar o cliente e dentro da OAB.
06 de outubro de 2026
Quando pedir documentos ao cliente: antes ou depois do contrato?
Antes do contrato, pedir documento é pedir favor; depois, é cumprir o combinado. Como separar comercial e pós-venda e reduzir o sumiço do cliente.
01 de outubro de 2026
Atendimento fora do horário comercial: como não perder o cliente
Quase metade dos contatos de um escritório chega fora do expediente. Veja o que acontece quando a resposta fica para o dia seguinte e como atender 24h.
25 de setembro de 2026
Outros temas
Acompanhe a Guimoo
Mais conteúdo sobre atendimento e comercial do escritório, em vídeo.